Im Fokus: Kostenfaktor Kundin

Artikel Was unternehmen Sie, wenn Kundinnen ihre Termine nicht ernst nehmen und mit ihrem Verhalten einen Umsatzverlust verursachen? Expertinnen aus der Branche verraten, wie sie dagegen vorgehen.

Artikel Kundinnen, die ihre Termine nicht einhalten, nicht pünktlich sind oder eine längere Dienstleistung wünschen als geplant. Auch Neukundinnen, die einfach ihren Termin ohne Absage nicht wahrnehmen und dadurch anderen die Termine verwehren. Die Wut ist oft groß. So können Sie reagieren, wenn Sie diese Situationen gut meistern möchten.

Artikel Hier finden Sie weitere Tipps, wie Sie in einer unangenehmen Situation am besten mit Ihren Kundinnen umgehen.

Artikel Mit einem perfekten Service, sauberer, kreativer Arbeit und pünktlichen Terminen tun Sie alles, damit Ihre Kundin zufrieden ist. Denn nur mit zufriedenen Kundinnen, die ­regelmäßig wiederkommen, lässt sich langfristig und planbar Geld verdienen. Doch was in der Theorie schön klingt, sieht in der Praxis oft anders aus. Was passiert, wenn Kundinnen zu spät oder gar nicht kommen?

Artikel Immer wieder diese Verspätungen und nicht abgesagten Termine – hier finden Sie noch einen Tipp, wie Sie am besten mit diesen Kundinnen umgehen.